1. Responsable del tratamiento
Identidad: Carolina
Teléfono: 657 37 33 05 Lozano Castellano
Domicilio: Carrer Astúries, 4, 46470 Catarroja, Valencia
Correo electrónico: krol.piercer@gmail.com
2. Finalidad del tratamiento de datos
En Krol Piercer tratamos los datos personales que nos facilitas con las siguientes finalidades:
- Gestión de reservas: Gestionar las citas solicitadas a través de nuestro sistema de reservas online (Amelia), incluyendo la confirmación, modificación, cancelación y recordatorio de las mismas.
- Comunicaciones: Enviar confirmaciones de cita, recordatorios y seguimientos por correo electrónico y/o WhatsApp.
- Gestión de compras: Gestionar los pedidos realizados a través de nuestra tienda online (cuando esté disponible).
- Atención al cliente: Responder a consultas y solicitudes realizadas por correo electrónico, teléfono o redes sociales.
3. Base legal del tratamiento
- Ejecución de un contrato o precontrato: El tratamiento es necesario para gestionar tu reserva o compra.
- Consentimiento del interesado: Al realizar una reserva o enviar una consulta, consientes el tratamiento de tus datos para las finalidades indicadas.
- Interés legítimo: Para el envío de recordatorios de cita y seguimientos post-servicio.
4. Datos que recopilamos
Los datos personales que podemos recopilar son:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal (solo en caso de compra con envío)
- Datos de navegación (cookies, dirección IP)
5. Destinatarios de los datos
Tus datos podrán ser comunicados a los siguientes prestadores de servicios, que actúan como encargados del tratamiento:
- Hostinger International Ltd. — Servicio de alojamiento web.
- TMS – Melograno Venture Studio (Amelia) — Sistema de gestión de reservas online.
- Google LLC — Sincronización de calendario (Google Calendar) y análisis web.
- Meta Platforms, Inc. — Envío de recordatorios a través de WhatsApp Business API.
- Correos (Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.) — Envío de productos físicos (cuando aplique).
Algunos de estos prestadores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias internacionales de datos se realizan con las garantías adecuadas (Decisiones de Adecuación de la Comisión Europea o Cláusulas Contractuales Tipo).
6. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para determinar las posibles responsabilidades derivadas de dicha finalidad. En concreto:
- Datos de reservas: Durante la relación comercial y los plazos legales de conservación (mínimo 3 años).
- Datos de compras: Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal (mínimo 4 años).
- Datos de contacto: Hasta que el interesado solicite su supresión.
7. Derechos del interesado
Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento escribiendo a krol.piercer@gmail.com:
- Acceso: Conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: Corregir datos inexactos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos.
- Limitación del tratamiento: Solicitar la limitación en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado.
Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
8. Seguridad de los datos
Krol Piercer adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestras actividades. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Última actualización: julio de 2026