1. Información general
Los presentes términos y condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos a través del sitio web https://krolpiercer.com, propiedad de:
Titular: Carolina Lozano Castellano
Domicilio: Carrer Astúries, 4, 46470 Catarroja, Valencia
Correo electrónico: krol.piercer@gmail.com
Teléfono: 657 37 33 05
2. Servicios de piercing y reservas
2.1. Reserva de citas
Las citas se gestionan exclusivamente a través del sistema de reservas online disponible en nuestra web. Al realizar una reserva, el cliente proporciona sus datos personales (nombre, email y teléfono) y acepta las presentes condiciones.
2.2. Confirmación
Tras realizar la reserva, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la cita. Asimismo, podrá recibir un recordatorio por WhatsApp y/o correo electrónico el día previo a la cita.
2.3. Cancelaciones y modificaciones
El cliente puede cancelar o modificar su cita contactando con Krol Piercer con la mayor antelación posible. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación podrán estar sujetas a restricciones en futuras reservas.
2.4. Precios y forma de pago
Los precios de los servicios son los indicados en el sistema de reservas. Todos los precios incluyen IVA. El pago se realiza en efectivo en el estudio el día de la cita.
2.5. Requisitos del cliente
- Es necesario ser mayor de edad (18 años) para realizarse un piercing sin acompañamiento. Los menores de edad deberán acudir acompañados de su tutor legal, quien deberá firmar la correspondiente autorización.
- El cliente debe informar de cualquier condición médica relevante (alergias, enfermedades de la piel, problemas de coagulación, embarazo, etc.) antes de realizar el servicio.
- Krol Piercer se reserva el derecho de rechazar la realización de un piercing si considera que puede suponer un riesgo para la salud del cliente.
2.6. Cuidados posteriores
Krol Piercer proporcionará al cliente instrucciones de cuidado posterior. El seguimiento correcto de estas instrucciones es responsabilidad del cliente. Krol Piercer no se hace responsable de complicaciones derivadas del incumplimiento de las instrucciones de cuidado facilitadas.
3. Venta de productos (tienda online)
3.1. Productos
Los productos disponibles en la tienda online se describen con la mayor exactitud posible. Las imágenes son orientativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto real.
3.2. Precios
Todos los precios incluyen IVA. Los gastos de envío se indicarán de forma separada durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.
3.3. Proceso de compra
El usuario selecciona los productos, los añade al carrito y completa el proceso de compra proporcionando sus datos de envío y pago. Recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido.
3.4. Envíos
Los envíos se realizan a través de Correos a toda España peninsular. El plazo estimado de entrega es de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido. Krol Piercer no se responsabiliza de retrasos imputables a la empresa de transporte.
3.5. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por escrito a krol.piercer@gmail.com.
El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
3.6. Garantías
Todos los productos vendidos a través de la tienda online están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la legislación española vigente.
4. Reclamaciones
Para cualquier reclamación, el cliente puede dirigirse a krol.piercer@gmail.com o al teléfono 657 37 33 05. Asimismo, puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
5. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia, salvo que la ley establezca otro fuero.Última actualización: julio de 2026